重要事項説明
最終更新日：令和8年 １月 6日
本書は、合同会社PON NIPPONが提供するベビーシッターサービスについて、サービス内容、利用条件、安全管理体制、緊急時対応その他重要事項を説明するものです。
利用者は、本書、利用規約、料金表その他当社が提示する書面又は電磁的方法による案内を確認し、同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
1．事業者情報
事業者名
合同会社PON NIPPON
所在地
東京都千代田区神田須田町1丁目7番8号 VORT秋葉原Ⅳ 2F
事業所名
合同会社PON NIPPON
事業所所在地
東京都千代田区神田須田町1丁目7番8号 VORT秋葉原Ⅳ 2F
事業開始年月日
令和8年1月6日
管理者氏名
重山 俊樹
問い合わせ先電話番号
03-6824-2096
問い合わせ先メールアドレス
support-pon-sitter@pon-work.com
2．提供するサービス
当社は、保護者からの委託を受け、当社に所属するベビーシッターを利用者の居宅その他当社が認める場所に派遣し、児童の見守り、保育、送迎その他付随する役務を提供します。
提供可能な主なサービスは次のとおりです。
通常保育
送迎
簡易な付帯業務
教育支援オプション
その他、事前に当社と利用者が合意した内容
なお、医療行為、法令上資格を要する行為、児童の安全確保が困難と判断される行為、その他当社が不適切と判断する業務については、お引き受けできません。
3．保育提供可能時間
24時間365日
ただし、シッターの配置状況、予約状況、児童の状態、保育場所、天候、交通事情その他の事情により、ご希望の日時に対応できない場合があります。
4．利用料金
利用料金は、当社ホームページの料金表又は個別見積りによります。
料金表掲載先
https://www.pon-work.com/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E6%96%99%E9%87%91
利用料金の具体的金額、計算方法、支払方法、キャンセル料その他料金に関する事項は、当社ホームページの料金表、見積書、予約確定通知、利用規約その他当社が提示する書面又は電磁的方法による案内に定めます。
料金の変更がある場合には、当社ホームページ、書面、電子メール、アプリその他当社が適切と判断する方法により利用者へ通知又は提示します。
5．利用定員
当社の利用定員は、同一時間帯において最大6名とします。
ただし、居宅訪問型保育の特性上、原則として、保育に従事する者1名につき乳幼児1名を基本として保育を行います。
兄弟姉妹での利用その他当社が安全に保育可能と判断し、かつ保護者が契約又は同意書により同意した場合には、例外として、1名のシッターが複数の児童を同時に保育することがあります。
同時保育を行う場合は、対象児童の年齢、健康状態、発達状況、保育場所、送迎又は外出の有無等を事前に確認し、安全確保が困難と判断される場合には、同時保育をお断りし、又はシッターの追加配置をお願いすることがあります。
6．職員体制
ベビーシッター数
3名
うち保育士資格保有者
3名
うち東京都指定研修修了者
2名（2026年7月に１名追加予定）
管理者
1名（東京都指定研修修了者）
当社は、予約内容、児童の年齢、健康状態、発達状況、保育内容、送迎の有無、シッターの配置状況等を踏まえ、必要に応じて固定チーム及び代替対応を行います。
7．研修受講状況
当社は、採用時研修、定期研修、安全計画に基づく研修及び訓練を実施しています。
研修内容には、保育の基礎、保育に従事する者としての基本姿勢、事故防止、緊急時対応、非常災害対策、個人情報保護、虐待防止、不適切保育防止、感染症対策、ヒヤリハット対応、保護者対応等を含みます。
また、保育従事者に対し、業務マニュアル、事故防止マニュアル、その他必要な社内ルールを周知し、保育の質及び安全管理の向上に努めます。
8．保険
当社は、在宅保育サービスの提供中に発生し得る事故に備え、東京海上日動火災保険株式会社の賠償責任保険及び傷害保険に加入しています。
主な加入保険は次のとおりです。
超ビジネス保険
事業活動包括保険
総合生活保険
傷害補償
主な補償内容は次のとおりです。
対人賠償
1事故につき最大5億円
対物賠償
1事故につき最大5億円
受託物賠償
1事故につき最大500万円
児童の傷害補償
加入済
通院補償
1日あたり1,000円
入院補償
1日あたり1,500円
死亡・後遺障害
最大100万円
送迎中の補償
対象
対象となる主な事故は、保育中又は送迎中に発生した対人事故、対物事故、受託物に関する事故、児童のけがその他保険契約に定める事故です。
保険の適用可否、補償範囲及び支払金額については、事故の状況、保険契約の内容及び保険会社の判断に基づき決定されます。
9．緊急時等における対応方法
保育中に児童の急病、けが、事故、アレルギー症状、災害その他の緊急事態が発生した場合、当社又はシッターは、児童の生命及び身体の安全確保を最優先として対応します。
緊急時には、状況に応じて、保護者及び事前に登録された緊急連絡先へ速やかに連絡します。必要がある場合には、保護者への連絡に先立ち又は並行して、119番通報、医療機関への相談又は受診、警察、消防、自治体その他関係機関への連絡を行うことがあります。
また、事故、けが、急病、ヒヤリハット等が発生した場合には、発生日時、状況、児童の状態、実施した対応、保護者への連絡内容、再発防止に向けた確認事項を記録し、社内で共有及び確認を行います。
緊急時に備え、利用者には、利用開始前に、緊急連絡先、かかりつけ医、アレルギー、既往歴、服薬状況、引渡し可能者その他必要な情報を登録又は共有していただきます。
10．提携医療機関
当社には、現時点で特定の提携医療機関はありません。
保育中に児童の急病、けが、事故その他緊急事態が発生した場合には、児童の生命及び身体の安全確保を最優先とし、必要に応じて119番通報、医療機関への相談又は受診、保護者及び緊急連絡先への連絡を行います。
利用者には、利用開始前に、かかりつけ医、保険証又は医療証、アレルギー、既往歴、服薬状況その他緊急時に必要な情報を登録又は共有していただきます。
11．非常災害対策
当社は、安全計画を定め、地震、火災、台風、大雨、停電、交通障害、不審者対応その他の緊急時に備えた体制を整備しています。
保育開始前には、可能な範囲で、保育場所の安全確認、避難経路、出入口、火気、危険箇所、緊急連絡体制等を確認します。
非常災害が発生した場合には、シッター自身の安全を確保したうえで、児童を安全な場所へ誘導し、保護者及び当社管理責任者へ速やかに連絡します。
火災、地震その他の災害により保育の継続が困難と判断される場合には、児童の安全確保を優先し、保育内容の変更、中断、避難、引渡し方法の調整等を行うことがあります。
当社では、非常災害時の対応方法、連絡体制、避難時の注意点等を業務マニュアルに定め、保育従事者への周知及び必要な研修・訓練を行います。
12．虐待防止及び不適切保育防止
当社は、児童一人ひとりの人格と権利を尊重し、身体的苦痛を与える行為、人格を傷つける言動、差別的な取扱い、暴言、威圧的な関わり、放任その他不適切な保育を禁止しています。
当社は、虐待防止及び不適切保育防止のため、職員研修、マニュアル整備、管理者による確認及び相談体制を整えています。
保育中に、虐待又は不適切な養育が疑われる場合、または心身の発達に遅れが見られる場合、家庭状況により社会的援助が必要と考えられる場合には、児童の安全及び福祉を最優先に、必要に応じて児童相談所、自治体、保健所、医療機関、子ども家庭支援センターその他の専門機関へ相談又は連絡を行います。
シッター個人の判断だけで対応せず、気になる状況を把握した場合は、事実と推測を分けて記録し、管理責任者へ報告します。緊急性が高い場合には、警察、消防、児童相談所等の関係機関と連携し、児童の安全確保を最優先に対応します。
当社は、保護者を一方的に責めることを目的とするのではなく、児童の安全と健やかな成長を守るため、必要な支援につながる対応を行います。
13．苦情受付窓口
本サービスに関する苦情、相談又はご要望は、以下の窓口にて受け付けます。
担当者
管理責任者 重山 俊樹
電話番号
03-6824-2096
メールアドレス
support-pon-sitter@pon-work.com
受付内容については、事実確認を行い、必要に応じて担当シッターへの確認、社内共有、改善対応を行います。
14．行政処分歴
当社は、過去に児童福祉法その他関係法令に基づく事業停止命令又は施設閉鎖命令を受けたことはありません。
今後、当該命令を受けた場合には、法令に従い、必要な情報提供及び公表を行います。
15．利用契約について
利用者が利用規約に同意のうえ、当社所定の方法で申込みを行い、当社がこれを承諾し、予約確定通知を行った時点で、個別の利用契約が成立します。
個別の利用契約におけるサービス内容、利用日時、保育場所、対象児童、担当シッター、利用料金、交通費その他必要事項は、予約申込内容、見積書、予約確定通知、アプリ上の表示、電子メールその他当社が提示する方法により確認するものとします。
本書、利用規約、料金表、予約確定通知その他当社が提示する内容がある場合、個別の予約に関する具体的な条件については、予約確定通知又は個別見積りに記載された内容が優先されます。
16．契約内容の交付
当社は、利用者に対し、本書、利用規約、料金表、予約確定通知その他必要な書類又は情報を、書面又は電磁的方法により提示又は交付します。
交付する内容には、設置者の名称及び所在地、事業所の名称及び所在地、管理者氏名、提供するサービス内容、利用者が支払うべき額、保険の種類・保険事故・保険金額、提携医療機関の有無、苦情受付担当者及び連絡先等を含みます。
利用者は、交付された内容を確認し、同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
17．ここdeサーチ等への掲載
当社は、法令及び認可外保育施設に関する基準に基づき、必要な情報を「ここdeサーチ」その他行政が指定する方法により掲載又は公表することがあります。
掲載内容に変更が生じた場合には、必要に応じて速やかに更新し、利用者への情報提供に努めます。
18．交付及び同意確認
当社は、本書、利用規約、料金表その他必要な書類を、書面又は電磁的方法により利用者へ提示又は交付します。
利用者は、本書及び利用規約の内容を確認し、同意のうえ、本サービスを申し込むものとします。
当社は、利用者による同意日時、同意者氏名、対象児童、予約内容その他必要な情報を、アプリ、メール、申込フォームその他当社所定の方法により記録することがあります。
以上
合同会社PON NIPPON
東京都千代田区神田須田町1丁目7番8号 VORT秋葉原Ⅳ 2F
管理責任者 重山 俊樹
電話番号 03-6824-2096
メールアドレス support-pon-sitter@pon-work.com